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Online-Kennzahlen zur Bewertung der Wachstumschancen

Hier finden Sie weitere Beispiele für Online-Kennzahlen:

Kundenwert/Customer-Lifetime-Value (geschätzter abgezinster Gewinn der durch sämtliche Bestellungen eines Kunden unter Berücksichtigung der Ausgaben für den Kunden im Laufe seines Kundenlebens erzielt wird)
Umsatz: gemessen z. B. in durchschnittlicher Bestellwert pro Besucher oder durchschnittliche Stückzahl pro Bestellung
Anzahl Verkäufe
Gesamtsumme der Bestellungen innerhalb eines Zeitraums
Warenkorbwert
Zeitraum bis Kauf
Anteil Bestellungen von registrierten Nutzern vs. Gast-Nutzern
Verteilung zwischen den Payment-Methoden
Warenkorb-Abbruchrate
Checkout-Abbruchrate
Anzahl an Gutscheineinlösungen
Wert von Gutscheineinlösungen
Anzahl Produkte mit Verkaufs-Rabatt im Warenkorb
Wert des Verkaufs-Rabatte im Warenkorb
Stornoquote: Anteil der Stornierungen von Bestellungen im Vergleich zur
Retourenquote: Retoursendungen von Ware im Vergleich zur Gesamtsumme der bestellten Einheiten innerhalb eines Zeitraums (Retourenquote pro Kategorie undProdukt)
Retouren-Wert
Retouren-Gründe
Anzahl Produktbewertungen
Durchschnittliche Produktbewertung
Cost-per-Click: Kosten, die für einen neuen Besucher (Klick) gezahlt werden
Cost-per-Order: Kosten, die je Bestellung anfallen
ROAS (Return on Advertising Spending): Verhältnis zwischen Werbekosten und dem Umsatz (im Zeitrahmen der Werbung)
Gesamtkosten des online-Auftritts/tägliche Kosten (Total/Daily Cost)
TKP (Tausend-Kontakt-Preis) oder Cost per Thousand (CPT) oder Cost per Mille (CPM) Kosten um 1.000 Leute zu erreichen / 1.000 Impressions zu haben
Cost per Action – CPA: Fix (CPL – Cost per Lead) oder Prozentual; Die Kosten je Aktion können sich auf einen neu gewonnenen Kunden oder den Verkauf eines Produkts beziehen. Dabei werden die verursachten Kosten für eine Kampagne Anzahl an qualifizierten Neukunden-Anfragen, die Ihre Werbeschaltung erzielt hat

Hier finden Sie Beispiele für Online-Kennzahlen, die Aussagen zu den Wachstumspotenzialen des Geschäftes geben können:

Anzahl der Social Media Kontakte z. B. als Facebook Freunde, Twitter Follower, Instagram Follower, Pinterest Follower, Youtube Views
Community Wachstum: Wachstum einer Community eines Social-Media-Kanals innerhalb eines Zeitraums in Prozent
Anzahl der Beiträge/Likes: Anzahl der aktiven Beiträge von Fans, innerhalb eines bestimmten Zeitraums
Retweet Rate: Weiterempfehlungsrate qualitative Kennziffer von Word of Mouth, viraler Verbreitung und Weiterempfehlung
Antwortzeit/Antwortrate (Mail/Telefon/Chat) durchschnittlich vergangene Zeitspanne bis zur Beantwortung von Postings und der Anteil der beantworteten Postings im Verhältnis zur Gesamtzahl der Postings
Anzahl Kundenanfragen (Mail / Telefon / Chat)
Anfrage-Art (Information / Retoure / Beschwerde etc.)
Touchpoints bis Kauf
Marketing-Kosten pro Conversion
Besucher mit Direkteinsprung
Anzahl der Besucher von Blogs
Besucher durch organische Suchanfragen
Anzahl Affiliate-Partner
Besucher von Adwords
Anzahl der Abonnenten
Newsletter-Anmeldungen
Delivery Rate: Gesamtmenge der versendeten Mails – (Hard Bounces + Soft Bounces); Hard vs. Soft Bounces: Von Hard bounces spricht man, wenn es um die Problematik von unzustellbaren Mails aufgrund von ungültigen Mail-Adressen, Blockierung, oder der Gleichen handelt. Soft bounces hingegen beschreiben unzustellbare Mails aufgrund von vollen Mailboxen, überschrittener Datenmenge und anderen „soften“ Problemen
Öffnungsrate: Anteil der geöffneten Mails im Verhältnis zu den versendeten Mails
Click-Through-Rate: Anteil der Klicks auf einen im Mailing enthaltenen Link, im Verhältnis zu den versendeten Mails
Abmelderate: Anteil der Abmeldungen im Verhältnis zu den versendeten Mails.
Anzahl der Registrierungen

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